售后服务

尊敬的用户（在本服务政策中是指最终消费者，以下简称为“用户”）：感谢您选择爱课数码的产品和服务！对于爱课数码的产品（包括扩音器、插卡音箱、蓝牙音箱，统称“产品”），我们将基于本服务政策向您提供售后服务，您可与爱课售后客服中心联系办理售后服务事宜。

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一、本公司提供的售后服务方式：

1. 咨询服务：用户在使用产品前，请仔细阅读本产品的使用说明书。在使用过程中遇到问题，均可与当地经销商联系，或致电爱课售后爱课

2. 包换服务：包换期内（自购机之日起七日内），正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观与完整（若外观损坏，作保修处理）， 经检测确认故障后，可选择换货或修理，用户可到当地爱课委托经销商处联系处理。

3. 保修服务：保修期内，正常使用出现 了非人为故障，均可享受免费保修服务（主机一年内免费保修，若人为损坏，作收费维修处理）。

4. 收费维修服务：产品在购机之日起一年到三年内，出现故障可收费维修，用户需要支付维修所需的元件费、运输费和合理的维修人工费。

5. 以下情况不在三包范围内，本公司可提供有偿服务：

（1）超过三包期限。

（2）意外因素或人为行为导致的产品损坏（如：未按使用说明书操作、维护或保管，错误安装造成的故障，接入不合适的电源，进水、渗油，摔坏等）。

（3）无有效三包凭证。

（4）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。

（5）未经本公司许可，擅自拆卸、修理或改装。

（6）在运输、搬卸过程中造成的故障、损伤。

二、关于售后服务的说明：

1. 购机日期以本凭证为准，不能有效证明的，以生产日期为准。

2. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等主观异议。

3. 配件、外壳、说明书、包装不在保修服务范围内。

4.对已停产型号产品的服务，本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）。

5.经销商向您做出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任。

6. 用户在接受服务之前请将重要资料另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的任何损失，本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三者所造成的损失（如：银行账号、密码、资料被更改等），本公司也概不负责。

7. 在免费保修期内，本公司或授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

8. 使用本产品前，请仔细阅读本产品的使用说明 书，并妥善保存购机凭证。本三包凭证内容解释权归属奉化市恒顺电讯厂所有，如有变动，恕不另行通知。 客服服务时间：每周一至周六9：00--18：00(法定节假日除外)